Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez AMBRÉ , nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et le suivi de votre commande.
📦 Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation de votre commande.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
🚚 Délais de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte demande, de jours fériés ou de retards liés au transporteur.
AMBRÉ ne peut être tenue responsable des retards directement imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement nos commandes exclusivement en Suisse .
Si de nouvelles destinations sont ajoutées à l’avenir, les informations correspondantes seront mises à jour sur notre boutique.
📍 Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse de livraison et informations de contact avant de valider votre commande.
AMBRÉ ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous au plus vite à ambrethestore@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger les informations.
🔎 Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles pour votre envoi.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.
📦 Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier votre boîte aux lettres, les alentours de votre domicile ainsi qu’auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.
Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, contactez-nous à ambrethestore@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
📦 Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à ambrethestore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et/ou du produit concerné.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
✉️ Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à :
ambrethestore@gmail.com